1、首先，打开计算机，在页面上找到系统属性，在左边找到设备管理器，点击打开它。

2、在设备管理器页面上，找到网络适配器打开下拉菜单，查看以太网那里是不是有一个黄色的感叹号。

3、如果是的话就是驱动程序的问题，要不就是没有安装驱动要不就是已损坏，所以要重新安装驱动程序。

4、由于电脑不能上网，所以用电脑是解决不了问题的。所以就要借助别人的电脑或是自己的手机来下载一个驱动精灵就可以解决问题了。

5、用别人的电脑下载一个驱动精灵，最好在官网去下载。用手机下载也可以，然后用U盘把安装包拷贝到自己的电脑上安装。

6、或是手机下载后用数据线复制过去，记住下载一定要在浏览器里下载，把浏览器的UA标识更改为电脑版，下载电脑版的驱动精灵。

7、然后在电脑上安装驱动精灵，最好安装在D盘，安装在C盘影响电脑运行速度，虽然驱动精灵不大；然后打开软件，点击硬件体检，就会把问题查出来了，因为驱动精灵自带有驱动程序，所以选择修复安装就可以了。

8、然后重启电脑，开机后就可以上网了，不过，还是要打开驱动精灵，要体检下把驱动程序更新下，这样系统更加稳定。