1、先打开微信公众平台官网，按正常顺序输入账号和密码，然后点击登录。

2、在新页面中可以看到账号已经被冻结了。解冻之前需要先验证主体身份，用实名的微信扫二维码确认身份后。网页会提示你身份验证成功，点击【确定】。

3、页面提示需要开启账号保护，点击【开始】进行验证。

4、选择验证方式时，可以选择注册时登记的手机号来验证，如果手机号已经停用，我们可以通过点击【身份证号来验证】，选择好后点击进入下一步。

5、然后填写注册账号时使用的真实姓名和身份证号码，再点击下一步。

6、然后填写身份证姓名、身份证号、手机号，然后填写手机号收到的【短信验证码】。再次扫码进行手机验证通过后，点击【提交】。

7、验证成功后我们还要手机扫码确认登录我们解封的账号。

8、手机验证通过后，就可以进入到公众号后台。