平儿并不知道巧姐已经中毒，而且当巧姐晕倒后，平儿正忙于服侍凤凰，无法及时发现巧姐的情况。另外，按照古代的礼仪和等级制度，平儿不是巧姐的侍女，不能随意插手巧姐的事情，更不能无视凤凰的命令，这也是平儿无法及时救助巧姐的原因之一。