：
1. 茶文化知识：需要了解茶文化的历史、品种、制作工艺等，对茶叶的质量、口感有深入了解，可以为顾客介绍茶叶的性格、饮用方法等。
2. 良好的沟通能力：需要能够与顾客进行有效的沟通，包括询问顾客的需求和喜好，介绍茶叶的特点和优点等。
3. 职业道德：需要以客户为中心，根据客户需求进行推荐，有高度的职业道德和操守，处理顾客投诉和纠纷的技能。
4. 服务精神：需要有高度的服务意识，能够主动为顾客提供专业、周到的服务，让顾客感受到快乐和满意。
5. 团队合作精神：需要与同事配合，共同完成工作任务，密切沟通，及时反馈问题和信息。
6. 品牌意识：需要能够深入了解企业品牌的文化，能够有效传递和维护品牌形象。
